Chính sách bảo hành

Sản phẩm Hegen được phân phối độc quyền bởi Hegen Việt Nam. Được bảo hành miễn phí khi xác định sản phẩm lỗi do nhà sản xuất và trong thời gian bảo hành.

Điều khoản bảo hành

  1. Thời hạn bảo hành: 12 tháng.
  2. Hỗ trợ kỹ thuật: 24 tháng khi hết hạn bảo hành.
  3. Sản phẩm sẽ được 1 đổi 1 trong vòng 1 tuần nếu đầy đủ các điều kiện sau:
    – Sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất.
    – Phiếu bảo hành được Đại lý ủy quyền điền đầy đủ thông tin yêu cầu ( không tẩy, không gạch xóa).
  4. Sản phẩm sẽ không được áp dụng các điều kiện bảo hành nếu bị hỏng do lỗi của phía người sử dụng.
  5. Sản phẩm sẽ không được áp dụng các điều kiện bảo hành nếu được sửa chữa bởi một cơ sở không được ủy quyền.

Những trường hợp không được bảo hành

  1. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  2. Phiếu đăng ký bảo hành không điền đầy đủ thông tin.
  3. Sản phẩm không có phiếu bảo hành, không có tem chính hãnh do Hegen Việt Nam phát hành.
  4. Sản phẩm có dấu hiệu tháo gỡ để mở máy ra. Các bộ phận của máy bị thay đổi hoặc máy bị tháo gỡ, sửa chữa.
  5. Máy bị chập cháy do sử dụng sai nguồn điện, các mối điện không còn tốt, sử dụng sai chức năng, hay sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
  6. Sản phẩm được lắp đặt, duy trì hoạt động vượt mức qui định của tài liệu hướng dẫn sử dụng.
  7. Sản phẩm hư hại do thiên tai hoặc trong trường hợp bất khả kháng: hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, động đất, …
  8. Máy không còn nguyên vẹn, bị rơi, va đập hoặc vật thể khác rơi vào gây hư hỏng.
  9. Khách hàng sẽ không được bảo hành khi mua hàng từ đại lý không phải là đại lý chính thức của Hegen Việt Nam.

*** Mọi thắc mắc về chính sách đổi hàng, Quý khách vui lòng liên hệ tới Trung tâm bảo hành Hegen Việt Nam theo số điện thoại: 028.3512.1058 – Ext: 101, hotline: 090.148.9727 hoặc email: contact@tncl.vn để được giải đáp thắc mắc và hỗ trợ.

Xin chân thành cảm ơn!

Kính chúc quý khách hàng có những trãi nghiệm mua sắm tuyệt vời tại Hegen Việt Nam.


TRUNG TÂM BẢO HÀNH – HEGEN VIỆT NAM

Hotline: 090.148.9727
Điện thoại: 028.3512.1058
Email: contact@tncl.vn
Website: hegen.com.vn
VPGD HCm: 37/2C Ngô Tất Tố, P. 21, Q. Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh